お問い合わせ

ご注文内容や商品に関するご質問などのお問い合わせは下記のフォームをご利用ください。

商品の使用方法、互換性、あるいは新規取引のご希望など、内容によっては回答を差し上げるのにお時間を頂く場合がございます。なお、土日、祝祭日、年末年始、夏季期間は翌営業日以降の対応となりますので予めご了承下さい。

また、弊社の営業方針ならびに経営方針に関わるご意見またはお問い合わせには回答は致しかねますので、ご了承下さい。

よくあるご質問は下記をご覧ください。(クリックすると開きます。)

当社からのご案内メールが届かないお客様へ

当店ではご注文確定後、「onlineshop@ginichi.com」から下記件名で自動送信しております。

【GIN-ICHI ONLINESHOP】 ご注文ありがとうございます

なお、万一ご注文確認メールが届かない場合でも、購入履歴に反映されている場合は、正常に受付が完了しております。
下記のような原因で注文確認メールが届かないことがございますので、お手数ですが一度ご確認をお願いいたします。

お使いのメールソフトやプロバイダで迷惑メール対策を行っている

メールボックスの容量が一杯になっている

ご登録されているメールアドレスに変更、あるいはご登録メールアドレスに誤りがある

プロバイダによっては当店からのメールが「迷惑メール」と判断されてしまうケースがございます。
特にフリーメール(Gmail、Yahoo!メールなど)をお使いの場合は、ご利用のサーバー側で自動的に迷惑メールへ振り分けられる、または直接ゴミ箱へ捨てられる場合があります。
迷惑メールフォルダやごみ箱をご確認いただき、迷惑メール設定の変更をお願いします。

まれに迷惑メールフォルダにも振り分けられず、サーバー側でブロックされメール未配信となる事象が発生しております。
その際は、お手数ではございますが、下記「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

領収書をご希望のお客様へ

お支払い方法によって発行方法が異なります。また領収書の扱いについてもこちらでご確認ください。領収書の再発行は承っておりませんので、大切にお取り扱いください。

商品と同梱にてお送りしております当店発行のお買い上げ明細書(納品書)に領収書がございますので、お客様ご自身がお宛名を書きこんでご利用下さい。なお、日付は商品のご注文日となります。予めご了承下さい。また商品とは別住所に送付する事も可能です。別送をご希望のお客様はご注文の際、コメント欄にその旨ご記入願います。


※宛名はご自身でご記入ください。

領収書は各運送会社(クロネコヤマト・西濃運輸)が代金お支払い時に発行いたします(領収書は配送伝票に貼付されています)。なお、送り状のお届け先のお名前がお宛名になります。法人名をご希望の場合にはお届け先に法人名をご入力の上、ご注文ください。


※ご指定いただいたお届け先のお名前ががお宛名になります。

弊社発行の領収書について:弊社発行の領収書はいずれも「取引明細扱い」の書面となります。領収書の発行はお客様がお取引で直接お支払いいただく運送業者、クレジットカード会社、または金融機関によって行われます。そのため、私どもが発行する領収書は表題が「領収書」となっていても、印紙税法基本通達第17号の1文書には該当しません。また規定の金額を超えていても収入印紙は貼付されません。

ご注文商品の納期について

ご注文商品の納期は、お支払い方法によって納期が異なります。またご注文内容で在庫切れの場合や、お取り寄せに時間がかかる場合なども納期が変更となります。予めご了承ください。

クレジットカード決済・代金引換払いの場合

当店にてお客様のご注文を確認後、2?5営業日程度でご注文商品を発送させて頂きます。在庫などの状況により、商品の発送までにお時間がかかる場合には別途ご案内させていただきます。

銀行振込の場合

ご注文代金が弊社指定口座へご入金を確認後に2~5営業日程度で発送となります。

商品が在庫切れの場合、お取り寄せの場合など

在庫切れ商品の場合、お取寄せに1~2週間程度お時間をいただくことがございます。納期予定等はメールにてお知らせし、バックオーダーの是非をご確認させていただきます。

また販売ページ上で在庫切れの表示のない商品でも、ご注文後に在庫切れとなっている場合がございます。その際はご注文受付時のメールにてご案内させていただきますので、かならずご注文受付のメールをご確認頂けますようお願いいたします。

複数のご注文商品で一部在庫切れ商品が発生した場合、上記と同様にお知らせ致します。 又、配送方法(個別配送 又は 一括配送)のご確認をさせていただきます。

ご注意ください

撮影予定日が決まっている場合、お急ぎの場合などは、ご注文の際コメント欄にその旨ご記入下さいますようお願いいたします。納期の可否のご連絡等、最善を尽くさせていただきます。

複数の商品をご注文の場合、お客様都合により一部商品を先に出荷する場合は追加送料のご負担をお願いいたします事ご了承ください。

土日祝祭日の出荷は行っておりません。メール・電話でのご対応もお休みとなります。

年末年始・ゴールデンウィーク・夏期休暇等、通常納期より遅れる場合にはメールにてお知らせ致します。

※ご注文に関するお問い合わせには、必ず「ご注文番号」と「お名前」をご記入の上、お問い合わせ頂けますようお願いいたします。

」印は入力必須項目です。

お名前 姓   名 
お名前(フリガナ) セイ   メイ 
会社名
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番地・ビル名(例:1-3-5)

住所は2つに分けてご記入いただけます。マンション名は必ず記入してください。

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お問い合わせ種別 ▽お問い合わせの内容をお選びください。

(※オンラインショップと店頭でサービス内容が異なる場合がございます。予めご了承ください。)
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の部分はお休みです。出荷メールでのご返信はお休みとさせていただきます。

取り扱いカードについて

以下のクレジットカードのご利用が可能です。

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JACCSのショッピングクレジット月額支払いの詳細は、こちらの「お支払いシュミレーション」にてご確認いただけます。

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Oricoのショッピングクレジット月額支払いの詳細は、こちらの「お支払いシュミレーション」にてご確認いただけます。